Владислав, почему вы приняли решение работать в “Ашманов и партнеры”?

Скажу честно, об Ашманове тогда практически ничего не знал. У меня в 2017-м было открыто резюме, и компания сама сделала мне предложение. Причем на тот момент мой функционал в области digital-маркетинга был шире, он включал ещё SEO, контекст, работу с сайтами и мобильными приложениями, а предложение “Ашманов и партнеры” предполагало некое сужение сферы деятельности до SMM и управления репутацией. С другой стороны, это была возможность углубиться в данное направление и практически с нуля создать эффективное подразделение в компании. Мне показалось интересным решать такие задачи, и я согласился.

И как вы сегодня оцените путь, пройденный за это время?

Думаю, что его можно оценить как достойный. Во-первых, был создан департамент SMM и ORM. Когда я пришел в компанию, я был единственным сотрудником, а сейчас у меня, если посчитать, уже 15-16 постоянных коллег. Соответственно, произошло значительное увеличение количества клиентов. Когда я пришел, у нас было всего два клиента, теперь их количество составляет несколько десятков, и, в основном, это крупные компании, многие из которых у всех на слуху. Также по финансовым показателям в начале удавалось расти в десятки раз, сейчас же, уже на солидном уровне оборота и прибыли, это всё равно кратный рост каждый год. Во-вторых, нам удалось сам продукт и его полезность довести до крайне высокого качества, поэтому многие клиенты работают с нами уже 2-3 года, в том числе тендерные, то есть мы выигрываем тендеры по несколько лет подряд за счет качества предоставляемых услуг и высокого уровня менеджмента. В-третьих, и это уже про личностный рост: до прихода в “Ашманов и партнеры” я никогда не выступал в публичном пространстве. Здесь я вырос до спикера и ведущего конференций, в моем багаже также уже несколько десятков докладов, выступлений и вебинаров. Также я помогаю готовить других спикеров. Без преувеличения скажу, что почти все сотрудники департамента являются теперь спикерами отраслевых мероприятий. Также я и другие мои коллеги регулярно пишем статьи для профессиональных ресурсов по темам репутации и рекламы в социальных медиа. Кстати, скоро выйдет книга по репутационному менеджменту, где я являюсь одним из соавторов, а также редактором в экспертной части. Наконец, если говорить о достижениях, я отношу к ним создание конференции по ORM на базе МГИМО. Это вторая регулярная (в феврале проходила уже 3-й раз) большая конференция нашей компании после Optimization. В 2021 ее проводили в комбинированном формате —  оффлайн плюс онлайн. Мероприятия такого уровня в сфере репутационного менеджмента можно пересчитать по пальцам одной руки. Показательно, что конференцию ежегодно посещают более 150 человек офлайн и более 5000 онлайн. Наша проходит на базе образовательного учреждения, поэтому имеет выраженную научно-практическую направленность.

Что, на ваш взгляд, определяет успех компании “Ашманов и партнеры”?

Думаю, что в первую очередь это люди. Люди, которые и создают имидж и экспертизу компании. А ещё наши сотрудники редко унывают: они видят не “проблемы”, а “задачи” — и решают их.

Одно слово, которое лучше всего описывает характер АиП?

Свобода. Имею в виду, что компания предоставляет весьма высокий уровень свободы руководителям и сотрудникам, которые уже имеют достаточный опыт и не нуждаются в постоянном кураторстве со стороны наставника. Здесь нет постоянного контроля, тайм-трекинга, работы “от звонка до звонка”, регулярного списка задач каждые два дня от руководства и т.п. Есть глобальные задачи, которые поступают сверху, и далее сотрудник сам вправе их приоритизировать, запросить нужные ресурсы и распределить свое рабочее время. Никто не будет стоять у вас над душой.

— Какие вызовы и какие задачи, на ваш взгляд, должна решать компания в будущем?

Наверное, в перспективе это будет еще более сильное углубление в финансовые показатели компании клиента и в настройку её внутренних бизнес-процессов. Сейчас на рынке существует стандартный подход: есть агентство, которое решает задачи, четко поставленные клиентом. Решает стандартным способом, только на своей стороне, иногда предлагает что-то улучшить. Клиент же сам по себе, у него есть своя система бизнес-процессов, но агентство не может в неё глубоко погрузиться. Компания ставит агентству задачи через, как правило, одного сотрудника, этим взаимодействие и ограничивается. Полагаю, что агентство должно двигаться в сторону более плотного изучения бизнес-процессов клиента, возможно, сотрудник агентства должен некоторое время или даже на постоянной основе работать в штате клиента, чтобы лучше изучить все процессы. Это позволит подобрать более эффективные методы решения задач клиента, расширит само количество задач, а также поможет понять, как перестроить бизнес-процессы внутри компании для достижения финансовых целей. 

Если бы вы писали историю Рунета, вы вписали бы туда “Ашманов и партнеры”? 

Однозначно да, вписал бы, тем более, очевидно, что сама фамилия “Ашманов” уже туда вписана. Я бы добавил, что компания внесла солидный вклад в управление репутацией. На тот момент, когда я пришел сюда работать, на рынке не существовало четкого понимания, что такое управление репутацией. Оно сформировалось за последние годы во многом благодаря нашей широкой просветительской деятельности - регулярным обучениям клиентов и рынка в целом, вебинарам, конференциям, а также сотрудничеству с образовательными учреждениями —  МГИМО, МГУ, НИУ ВШЭ, Техноград и др.

Если бы создавали свой собственный проект, что вы бы переняли у “Ашманов и партнеры”?

Как минимум вот эту свободу. Мне нравится подход, когда человека не сильно контролируют на операционном уровне, если уже есть доверие его опыту. Нравится подход постановки глобальных задач, которые человек может решать, используя собственные ресурсы и творческое мышление. Свобода в плане рабочего места в том числе. С прошлого года мы работаем в смешанном режиме “удаленка плюс офис”, то есть нет обязательных часов присутствия в офисе, мы приезжаем туда при необходимости — на мозговой штурм, встречу с клиентами, просто если соскучились по коллегам. Также очень нравится наша офисная атмосфера, собственный тренажёрный зал и вообще забота со стороны департамента персонала, который регулярно интересуется сотрудниками и следит за тем, чтобы все были довольны.

Ваше пожелание компании на следующие 20 лет?

Оставаться лидером и продолжать создавать новое, а также устанавливать новые стандарты рынка.